Politique d'annulation et formulaire de rétractation pour les consommateurs

Un "consommateur" au sens de cette politique d'annulation est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Par dérogation, dans le cas d'un contrat portant sur la livraison de plusieurs biens en plusieurs envois partiels ou pièces, le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce.

Par dérogation, dans le cas d'un contrat portant sur la livraison régulière de biens sur une période définie, le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du premier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Creano GmbH, In der Wanne 1, 31832 Springe, Allemagne, adresse e-mail : support@creano.com, numéro de téléphone : 050417795111, fax : 050417795112) de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation

• Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À

Creano GmbH, In der Wanne 1, 31832 Springe, Allemagne, adresse e-mail : support@creano.com, Fax : 050417795112

Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) _________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

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Date

(*) Biffer la mention inutile.

Informations sur le retour des marchandises

• Les informations figurant dans cette section ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
• Veuillez ne pas nous envoyer les marchandises en port dû.
• Veuillez renvoyer les marchandises en colis affranchi à l'adresse de retour indiquée et conserver le justificatif de dépôt.
• Veuillez éviter d'endommager ou de salir les marchandises.
• Veuillez, si possible, renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine et son suremballage avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Si l'emballage d'origine ou le suremballage ne sont plus en votre possession, un autre emballage approprié doit être utilisé pour assurer une protection suffisante contre les dommages dus au transport et éviter toute demande de dommages-intérêts due à des dommages résultant d'un emballage défectueux.

Créé avec le générateur de politique de confidentialité du Dr. Thomas Schwenke