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Politica di cancellazione
§ 11 Diritto di revoca
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di revoca è di quattordici giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi nominato, che non sia il vettore, avete o avete preso possesso della merce. Per esercitare il diritto di recesso, dovete inviarci
Creano Ltd.
In der Wanne 1
31832 Springe
Germania
Tel + 49 (0) 5041/7795111
Fax + 49 (0) 5041/7795112
E-mail: info@creano.com
mediante una chiara dichiarazione (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della vostra decisione di revocare il presente contratto. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. È inoltre possibile compilare e inviare il modulo di recesso o un'altra dichiarazione chiara per via elettronica sul nostro sito web [www.creano.com].
Se vi avvalete di questa opzione, vi invieremo senza indugio una conferma di ricezione di tale revoca (ad esempio via e-mail). Per rispettare il periodo di revoca, è sufficiente che inviate la notifica dell'esercizio del diritto di revoca prima della scadenza del periodo di revoca.
§ 12 Conseguenze della revoca
Se Lei recede dal presente contratto, dobbiamo rimborsarLe tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che Lei ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del Suo recesso dal presente contratto. Per il rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato un costo per il rimborso. Potremo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Dovete restituire la merce senza indugio e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la cancellazione del contratto a
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restituire o consegnare la merce. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.
Fine della politica di cancellazione
§ 13
Retouren & Rücksendungen
Separat zum Widerrufsrecht – hier gelten ausschließlich die nachfolgenden Bedingungen.
1. Rücksendefrist
Sie können Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
(Die Frist beginnt mit dem Tag der Warenübergabe an Sie.)
2. Versandkosten
- Standardfall: Die unmittelbaren Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
- Ausnahme: Ist die Ware beschädigt, defekt oder mangelhaft, übernehmen wir die Rücksendekosten. Wir bitten Sie, uns zu kontaktieren, um die Probleme auszuräumen. Zum Kontaktformular
3. Erstattung
Nach Eingang der zurückgesandten Ware oder nach Nachweis der fristgerechten Versendung erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen – innerhalb von 14 Tagen – auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
4. Ablauf der Rücksendung
- Verpacken Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung.
- Fügen Sie diesem Paket einen Hinweis auf Ihre Bestellnummer bei.
- Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
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Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, um im Zweifelsfall die fristgerechte Absendung nachzuweisen.
5. Kontakt
Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
- E-mail: support@creano.com
- Telefono: +49 05041 7795111