PayPal rende i pagamenti senza contanti semplici e sicuri. Per utilizzarlo, si crea un conto PayPal una volta sola, inserendo i dati bancari o della carta di credito, in modo da non doverli inserire ogni volta che si effettua un acquisto. Quindi si paga inserendo il proprio indirizzo e-mail e una password e si riceve una conferma di pagamento via e-mail. L'ordine verrà quindi elaborato immediatamente.
Se si restituisce un articolo ordinato, il valore corrispondente della merce verrà riaccreditato sul conto PayPal.