Termini e condizioni generali

§ 1

Le seguenti condizioni generali di contratto (CGC) costituiscono la base dell'intero rapporto commerciale tra il cliente e Creano GmbH.

Le Condizioni Generali di Contratto di Creano GmbH si applicano esclusivamente nell'ambito del rapporto commerciale. In particolare, le CGC divergenti di terzi - anche se note - non diventano parte del contratto o comunque del rapporto commerciale.

Nella misura in cui le presenti Condizioni generali si riferiscono ai consumatori, si intendono le persone fisiche ai sensi dell'articolo 13 del Codice civile tedesco (BGB) con le quali vengono avviati rapporti commerciali senza che sia loro attribuibile un'attività commerciale o professionale autonoma.

Per imprenditori ai sensi delle presenti CGC si intendono, ai sensi del § 14 del Codice Civile tedesco (BGB), le persone fisiche o giuridiche o le società di persone con capacità giuridica con le quali si instaurano rapporti commerciali e che agiscono nell'esercizio della loro attività commerciale o indipendente.

I clienti ai sensi delle presenti CGV possono essere sia consumatori che imprenditori.

§ 2

Le seguenti disposizioni si applicano alla conclusione di un contratto nell'ambito di un ordine nel nostro negozio Internet:
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante per la stipula di un contratto, che porterebbe alla conclusione di un contratto per accettazione unilaterale, ma è solo un catalogo online non vincolante. Dopo l'invio dell'ordine, il cliente presenta un'offerta. La conferma del ricevimento dell'ordine avviene immediatamente via e-mail. Il contratto con noi è concluso se accettiamo l'offerta del cliente per iscritto o in forma di testo entro due settimane o se inviamo la merce ordinata.

Facendo clic sul pulsante "Ordine soggetto a pagamento" nell'ultima fase del processo di ordinazione online, il cliente effettua un ordine vincolante per la merce contenuta nel carrello. Inviando un ordine a Creano GmbH, il cliente fa un'offerta vincolante. Creano GmbH si riserva il diritto di decidere liberamente se accettare o meno tale offerta.

Non siamo soggetti a codici di condotta particolari non menzionati sopra. È possibile individuare eventuali errori di inserimento al momento dell'ordine durante la conferma finale prima del checkout e correggerli in qualsiasi momento utilizzando la funzione di cancellazione e modifica prima dell'invio dell'ordine. Le caratteristiche essenziali dei prodotti da noi offerti e il periodo di validità delle offerte limitate sono riportati nelle singole descrizioni dei prodotti nell'ambito della nostra offerta Internet. La lingua disponibile per la stipula del contratto è esclusivamente il tedesco. Reclami e richieste di garanzia possono essere inoltrati all'indirizzo indicato nell'identificazione del fornitore.

È possibile salvare il testo del contratto sul proprio computer facendo clic sul tasto destro del mouse del browser o stamparlo utilizzando la funzione di stampa del browser. Il testo del contratto per gli ordini nel nostro negozio Internet non è accessibile al cliente. Anche il testo del contratto viene memorizzato da noi.

Nel negozio Internet, sarete informati sulle possibilità di riconoscere e correggere gli errori di inserimento nell'ambito del processo d'ordine.

§ 3

I prezzi indicati nel negozio online sono determinanti.

§ 4

Ad eccezione degli amministratori delegati, i dipendenti non sono autorizzati a stipulare accordi verbali sussidiari o a fornire garanzie verbali che vadano oltre il contenuto del contratto scritto. Tali accordi secondari eccederebbero il potere di rappresentanza del dipendente e non avrebbero alcun effetto per Creano GmbH.

§ 5

Se Creano GmbH è responsabile di una consegna difettosa o di una mancata consegna, la conclusione del contratto è subordinata alla corretta e tempestiva autoconsegna da parte dei fornitori di Creano GmbH.

§ 6

Il prezzo di acquisto è esigibile immediatamente, ossia al momento della stipula del contratto. Il prezzo d'acquisto è comprensivo dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Per tutelarci dal rischio di credito, ci riserviamo il diritto, in base alla rispettiva solvibilità, di effettuare la fornitura richiesta solo dietro pagamento anticipato.

Il pagamento con carta di credito non è possibile.

Durante il periodo di mora, l'imprenditore dovrà pagare gli interessi sul debito monetario a un tasso di 8 % superiore al tasso di interesse di base. Ci riserviamo il diritto di dimostrare e richiedere all'imprenditore il pagamento di interessi di mora più elevati.

L'imprenditore ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono incontestabili o sono state legalmente accertate.

§ 7

L'elenco attuale del negozio online è determinante per l'ampiezza della gamma di prodotti ordinabili.

In caso di forza maggiore, Creano GmbH ha il diritto di prolungare i termini di consegna.

La consegna avverrà alle spese di spedizione indicate nell'offerta.

Se l'acquirente è un consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dell'oggetto venduto passa all'acquirente solo con la consegna dell'oggetto, anche in caso di vendita con consegna in un luogo diverso da quello di esecuzione. Se l'acquirente è un imprenditore, il rischio e il pericolo della spedizione passano non appena la merce viene consegnata da noi al vettore incaricato.

Se il cliente è un imprenditore, informeremo immediatamente se un termine di consegna indicato nell'offerta non può essere rispettato per motivi a noi non imputabili. Allo stesso tempo, fisseremo un nuovo termine di consegna ragionevole. Se l'articolo ordinato non è ancora disponibile entro questo nuovo termine di consegna, siamo autorizzati a recedere dal contratto nel caso di imprenditori. In tal caso rimborseremo immediatamente il corrispettivo già versato.

§ 8

I difetti della merce consegnata, in particolare i reclami dovuti a danni, devono essere segnalati dal cliente a Creano GmbH immediatamente e senza colpevoli esitazioni entro sette giorni dal ricevimento della merce, a condizione che il cliente sia un imprenditore. Allo scadere di tale termine, per il quale la data di ricevimento da parte di Creano GmbH è determinante ai fini del rispetto della scadenza, la merce si intende regolarmente accettata.

§ 9

Il periodo di garanzia per i beni nuovi è di due anni dalla consegna dei beni. Per la merce usata, il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. Il periodo di garanzia di un anno non si applica se possiamo essere accusati di grave negligenza o in caso di lesioni fisiche o danni alla salute a noi imputabili e in caso di perdita della vita del cliente. La nostra responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.
La garanzia per i beni usati è esclusa se il cliente è un imprenditore.
Il consumatore ha la possibilità di scegliere se l'adempimento successivo deve essere effettuato mediante rettifica o consegna sostitutiva. Abbiamo il diritto di rifiutare il tipo di adempimento successivo scelto se è possibile solo a costi sproporzionati e l'altro tipo di adempimento successivo rimane senza svantaggi significativi per il consumatore. In caso di imprenditori, la garanzia per i difetti della merce viene fornita inizialmente a nostra discrezione mediante rettifica o fornitura sostitutiva.
Se la prestazione complementare non riesce, il cliente può in linea di principio richiedere una riduzione del compenso (abbattimento) o la rescissione del contratto (recesso), nonché il risarcimento dei danni a sua discrezione. In caso di difetti di lieve entità, il cliente non ha il diritto di recedere dal contratto. Se il cliente sceglie il risarcimento del danno, si applicano le limitazioni di responsabilità di cui al § 8.
Gli imprenditori devono controllare immediatamente la merce per verificare eventuali differenze di qualità e quantità e comunicarci per iscritto eventuali difetti riconoscibili entro una settimana dal ricevimento della merce; in caso contrario, il diritto alla garanzia è escluso. I difetti nascosti devono essere segnalati per iscritto dagli imprenditori entro una settimana dalla scoperta. La spedizione tempestiva è sufficiente per rispettare la scadenza. L'imprenditore ha l'onere della prova per tutti i requisiti di reclamo, in particolare per il difetto stesso, per il momento della scoperta del difetto e per la tempestività della comunicazione del difetto.
Il cliente non riceve da noi alcuna garanzia in senso giuridico. Le garanzie del produttore rimangono inalterate.
Le segnalazioni di difetti, altri reclami e suggerimenti devono essere indirizzati a:
Creano Ltd.
In der Wanne 1
31832 Springe
Germania
Tel + 49 (0) 5041/7795111
Fax + 49 (0) 5041/7795112
E-mail: info@creano.com

§ 10

Politica di cancellazione

In caso di violazione degli obblighi per negligenza lieve, la nostra responsabilità e quella dei nostri agenti ausiliari sarà limitata al danno medio diretto e prevedibile tipico del contratto. Noi e i nostri ausiliari non saremo responsabili per violazioni per negligenza lieve di obblighi che non sono essenziali per il contratto e la cui violazione non mette a rischio l'esecuzione del contratto. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano ai reclami del cliente derivanti dalla responsabilità del prodotto o dalla garanzia. Inoltre, le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di lesioni fisiche o danni alla salute a noi imputabili o in caso di perdita della vita del cliente.

Siamo responsabili solo dei nostri contenuti sul sito web del nostro negozio online. Nella misura in cui forniamo l'accesso ad altri siti web tramite link, non siamo responsabili dei contenuti di terzi in essi contenuti. Non adottiamo i contenuti esterni come nostri. Se veniamo a conoscenza di contenuti illegali su siti web esterni, bloccheremo immediatamente l'accesso a tali siti.

Politica di cancellazione
§ 11 Diritto di revoca

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di revoca è di quattordici giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi nominato, che non sia il vettore, avete o avete preso possesso della merce. Per esercitare il diritto di recesso, dovete inviarci

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31832 Springe
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Tel + 49 (0) 5041/7795111
Fax + 49 (0) 5041/7795112
E-mail: info@creano.com

mediante una chiara dichiarazione (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della vostra decisione di revocare il presente contratto. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. È inoltre possibile compilare e inviare il modulo di recesso o un'altra dichiarazione chiara per via elettronica sul nostro sito web [www.creano.com].

Se vi avvalete di questa opzione, vi invieremo senza indugio una conferma di ricezione di tale revoca (ad esempio via e-mail). Per rispettare il periodo di revoca, è sufficiente che inviate la notifica dell'esercizio del diritto di revoca prima della scadenza del periodo di revoca.

§ 12 Conseguenze della revoca

Se Lei recede dal presente contratto, dobbiamo rimborsarLe tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che Lei ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del Suo recesso dal presente contratto. Per il rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato un costo per il rimborso. Potremo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Dovete restituire la merce senza indugio e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la cancellazione del contratto a

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In der Wanne 1
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Germania

restituire o consegnare la merce. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.

Fine della politica di cancellazione

§ 13

Creano GmbH conserva la proprietà della merce consegnata fino all'estinzione di tutti i crediti nei confronti dell'acquirente derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto commerciale.

Abbiamo il diritto di recedere dal contratto e di richiedere la restituzione della merce in caso di comportamento contrario al contratto da parte del cliente, in particolare in caso di ritardo nel pagamento.

§ 14

Creano GmbH tratta i dati forniti dai clienti in modo strettamente confidenziale.

I dati dei vostri clienti saranno da noi conservati ed elaborati in conformità alle disposizioni pertinenti della legge federale sulla protezione dei dati (BDSG) e della legge sui media telematici (TMG). I vostri dati personali saranno raccolti solo per scopi definiti, chiari e legittimi e non saranno conservati più a lungo di quanto necessario in relazione alla vostra persona. Avete il diritto di ricevere informazioni gratuite, correggere, bloccare e, se necessario, cancellare i vostri dati memorizzati in qualsiasi momento. Vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@creano.com o di inviarci la vostra richiesta per posta o fax.

Non trasmettiamo a terzi i vostri dati personali, compresi l'indirizzo di casa e l'indirizzo e-mail. Fanno eccezione i nostri partner di servizio che richiedono la trasmissione di dati per l'elaborazione degli ordini. In questi casi, tuttavia, la portata dei dati trasmessi è limitata al minimo indispensabile.

§ 15

I siti Web creano.com, creano.eu, erblüh-tee.de e i relativi sottodomini contengono collegamenti ad altri siti Internet. Creano GmbH sottolinea espressamente di non avere alcuna influenza sul design e sul contenuto delle pagine collegate. Creano GmbH non si assume pertanto alcuna responsabilità per l'attualità, la correttezza, la completezza o la qualità delle informazioni ivi fornite e prende espressamente le distanze da tutti i contenuti di queste pagine. Questa dichiarazione si applica a tutti i link a siti esterni contenuti nel sito web di Creano GmbH e nei suoi siti e a tutti i contenuti di questi siti a cui conducono tali link.

§ 16

Le CGV sono disciplinate dal diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Nel caso di consumatori che non concludono il contratto per scopi professionali o commerciali, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non sia revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto sarà Hannover.

Creano GmbH si riserva il diritto di modificare le CGV. Il cliente è tenuto a verificare il contenuto delle CGC prima di inoltrare un'offerta d'ordine.

Primavera, 04.08.2015