CG

§ 1

La base de toda la relación comercial entre el cliente y Creano GmbH son las siguientes Condiciones Generales de Contratación (CGC).

Las condiciones generales de Creano GmbH se aplicarán exclusivamente en el marco de la relación comercial. En particular, las CGC divergentes de terceros -aunque se conozcan- no forman parte del contrato ni de la relación comercial.

En la medida en que estas Condiciones Generales se refieran a consumidores, se entenderá que se trata de personas físicas en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB) con las que se entablan relaciones comerciales sin que se les pueda atribuir una actividad comercial o profesional autónoma.

Los empresarios en el sentido de estas CGC son, de acuerdo con el artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), personas físicas o jurídicas o sociedades con capacidad jurídica con las que se establecen relaciones comerciales y que actúan en el ejercicio de su actividad comercial o independiente.

Los clientes en el sentido de estas CGC pueden ser tanto consumidores como empresarios.

§ 2

Las siguientes normas se aplican a la celebración de un contrato en el marco de un pedido en nuestra tienda de Internet:
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante para la celebración de un contrato, que llevaría a la celebración de un contrato por aceptación unilateral, sino que es simplemente un catálogo online no vinculante. Después de enviar el pedido, el cliente presenta una oferta. La confirmación de la recepción del pedido se realiza inmediatamente por correo electrónico. El contrato con nosotros se concluye si aceptamos la oferta del cliente por escrito o en forma de texto en un plazo de dos semanas o enviamos la mercancía solicitada.

Al hacer clic en el botón "Pedido sujeto a pago" en el último paso del proceso de pedido en línea, el cliente realiza un pedido vinculante de los productos contenidos en la cesta de la compra. Al enviar un pedido a Creano GmbH, el cliente realiza una oferta vinculante. Creano GmbH se reserva el derecho de decidir libremente si acepta esta oferta.

No estamos sujetos a ningún código de conducta especial no mencionado anteriormente. Puede identificar cualquier error de introducción de datos al realizar su pedido durante la confirmación final antes de la salida y corregirlo en cualquier momento mediante la función de eliminación y modificación antes de enviar el pedido. Las características esenciales de los productos ofrecidos por nosotros, así como el período de validez de las ofertas limitadas, se pueden encontrar en las descripciones individuales de los productos en el ámbito de nuestra oferta de Internet. El idioma disponible para la celebración del contrato es exclusivamente el alemán. Las quejas y reclamaciones de garantía pueden hacerse en la dirección indicada en la identificación del proveedor.

Puede guardar el texto del contrato en su ordenador pulsando el botón derecho del ratón de su navegador o imprimirlo utilizando la función de impresión de su navegador. El texto del contrato para los pedidos en nuestra tienda de Internet no es accesible para el cliente. También almacenamos el texto del contrato.

En la tienda de Internet, se le informará de las posibilidades de reconocer y corregir los errores de introducción de datos en el marco del proceso de pedido

§ 3

Los precios indicados en la tienda online son decisivos.

§ 4

Con la excepción de los directores generales, los empleados no están autorizados a realizar acuerdos verbales subsidiarios ni a dar garantías verbales que vayan más allá del contenido del contrato escrito. Cualquier acuerdo subsidiario de este tipo excedería el poder de representación del empleado y no tendría efecto para Creano GmbH.

§ 5

Si Creano GmbH es responsable de una entrega defectuosa o de la falta de entrega, la celebración del contrato está sujeta a la autoentrega correcta y puntual por parte de los proveedores de Creano GmbH.

§ 6

El precio de compra se debe pagar inmediatamente, es decir, en el momento de la celebración del contrato. El precio de compra incluye el impuesto sobre el valor añadido legal. Para proteger el riesgo de crédito, nos reservamos el derecho, de acuerdo con la respectiva solvencia, de realizar la entrega solicitada sólo contra el pago por adelantado.

No es posible pagar con tarjeta de crédito.

Durante el periodo de impago, el Empresario deberá pagar los intereses de la deuda monetaria a un tipo de 8 % por encima del tipo de interés básico. Nos reservamos el derecho a probar y reclamar al empresario una mayor indemnización por intereses de demora.

El empresario sólo tendrá derecho de compensación si sus contrademandas son indiscutibles o han sido legalmente establecidas.

§ 7

La lista actual de la tienda online es decisiva para el alcance de la gama de productos que se pueden pedir.

En casos de fuerza mayor, Creano GmbH tiene derecho a prolongar los plazos de entrega.

La entrega se realizará con los gastos de envío indicados en la oferta.

Si el comprador es un consumidor, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la cosa vendida sólo se transmitirá al comprador en el momento de la entrega de la cosa, incluso en el caso de la venta por entrega en un lugar distinto del lugar de cumplimiento. Si el comprador es un empresario, el riesgo y el peligro del envío se transmitirán en cuanto la mercancía haya sido entregada por nosotros al transportista encargado.

En la medida en que el cliente sea un empresario, informaremos inmediatamente si un plazo de entrega indicado en la oferta no puede cumplirse por razones que no nos son imputables. Al mismo tiempo, estableceremos un nuevo plazo de entrega razonable. Si el artículo solicitado sigue sin estar disponible dentro de este nuevo plazo de entrega, tenemos derecho a rescindir el contrato en el caso de los empresarios. Le devolveremos inmediatamente cualquier contraprestación ya pagada.

§ 8

Los defectos de la mercancía entregada, en particular las reclamaciones por daños, deberán ser comunicados por el cliente a Creano GmbH inmediatamente y sin vacilación culpable, a más tardar siete días después de la recepción de la mercancía, siempre que el cliente sea un empresario. Una vez transcurrido este plazo, en el que la fecha de recepción por parte de Creano GmbH es determinante para el cumplimiento del plazo, se considerará que la mercancía ha sido debidamente aceptada.

§ 9

El periodo de garantía para los bienes nuevos es de dos años a partir de la entrega de los mismos. Para los bienes usados, el periodo de garantía es de un año a partir de la entrega de los bienes. El período de garantía de un año no se aplicará si se nos puede acusar de negligencia grave o en caso de lesiones físicas o daños a la salud imputables a nosotros y en caso de pérdida de la vida del cliente. Nuestra responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad de Productos no se ve afectada.
La garantía de los bienes usados queda excluida si el cliente es un empresario.
El consumidor tiene la posibilidad de elegir si el cumplimiento posterior se realiza mediante una rectificación o una entrega de sustitución. Tenemos derecho a rechazar el tipo de cumplimiento posterior elegido si sólo es posible con un coste desproporcionado y el otro tipo de cumplimiento posterior no presenta desventajas significativas para el consumidor. En el caso de los empresarios, en un primer momento ofreceremos una garantía por defectos en la mercancía mediante la reparación o la entrega de un reemplazo a nuestra discreción.
Si el cumplimiento suplementario falla, el cliente puede, en principio, exigir una reducción de la remuneración (rebaja) o la rescisión del contrato (desistimiento), así como una indemnización por daños y perjuicios a su discreción. En caso de defectos menores, el cliente no tendrá derecho a rescindir el contrato. Si el cliente opta por la indemnización por daños y perjuicios, se aplicarán las limitaciones de responsabilidad previstas en el artículo 8.
Los empresarios deben inspeccionar inmediatamente la mercancía para detectar desviaciones de calidad y cantidad y notificarnos por escrito cualquier defecto reconocible en el plazo de una semana desde la recepción de la mercancía; de lo contrario, se excluye el ejercicio del derecho de garantía. Los defectos ocultos deben ser comunicados por escrito por los empresarios en el plazo de una semana desde su descubrimiento. El envío a tiempo será suficiente para cumplir el plazo. El empresario asumirá toda la carga de la prueba para todos los requisitos de la reclamación, en particular para el propio defecto, para el momento del descubrimiento del defecto y para la puntualidad de la notificación del defecto.
El cliente no recibe de nosotros ninguna garantía en el sentido legal. Esto no afecta a las garantías del fabricante.
Las notificaciones de defectos, otras quejas y sugerencias deben dirigirse a:
Creano GmbH
In der Wanne 1
31832 Springe
Alemania
Tel. + 49 (0) 5041/7795111
Fax + 49 (0) 5041/7795112
Correo electrónico: info@creano.com

§ 10

Política de cancelación

En el caso de incumplimientos ligeramente negligentes, nuestra responsabilidad y la de nuestros auxiliares ejecutivos se limitará al daño medio previsible y directo típico del contrato. Nosotros y nuestros auxiliares ejecutivos no seremos responsables de los incumplimientos ligeramente negligentes de las obligaciones que no sean esenciales para el contrato y cuyo incumplimiento no ponga en peligro la ejecución del mismo. Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplican a las reclamaciones del cliente derivadas de la responsabilidad del producto o de la garantía. Además, las limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de lesiones corporales o daños a la salud imputables a nosotros o en caso de pérdida de la vida del cliente.

Sólo somos responsables de los contenidos propios en la página web de nuestra tienda online. En la medida en que facilitamos el acceso a otros sitios web a través de enlaces, no nos hacemos responsables de los contenidos de terceros. No adoptamos los contenidos externos como propios. Si tenemos conocimiento de contenidos ilegales en sitios web externos, bloquearemos inmediatamente el acceso a estos sitios.

Política de cancelación
§ 11 Derecho de revocación

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos

Creano GmbH
In der Wanne 1
31832 Springe
Alemania
Tel. + 49 (0) 5041/7795111
Fax + 49 (0) 5041/7795112
Correo electrónico: info@creano.com

mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de revocar este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio. También puede rellenar y presentar el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración clara por vía electrónica en nuestro sitio web [www.creano.com].

Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicha revocación (por ejemplo, por correo electrónico). Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

§ 12 Consecuencias de la revocación

Si rescinde el contrato, deberemos devolverle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero. Deberá devolver los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato a

Creano GmbH
In der Wanne 1
31832 Springe
Alemania

para devolver o entregar la mercancía. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

Fin de la política de anulación

§ 13

Creano GmbH se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que se hayan resuelto todas las reclamaciones contra el comprador derivadas directa o indirectamente de la relación comercial.

Tenemos derecho a rescindir el contrato y a exigir la devolución de la mercancía en caso de comportamiento contrario al contrato por parte del cliente, especialmente en caso de impago.

§ 14

Creano GmbH trata los datos facilitados por los clientes de forma estrictamente confidencial.

Sus datos de cliente serán almacenados y procesados por nosotros en cumplimiento de las disposiciones pertinentes de la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y la Ley de Telemedia (TMG). Sus datos personales sólo se recogerán con fines específicos, claros y legales, y no se almacenarán más tiempo del necesario en relación con su persona. Usted tiene derecho a la información gratuita, a la corrección, al bloqueo y, si es necesario, a la supresión de sus datos almacenados en cualquier momento. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@creano.com o envíenos su solicitud por correo o fax.

No transmitimos sus datos personales, incluidos su domicilio y su dirección de correo electrónico, a terceros. Las excepciones son nuestros socios de servicios que requieren la transmisión de datos para el procesamiento de pedidos. En estos casos, sin embargo, el alcance de los datos transmitidos se limita al mínimo necesario.

§ 15

Los sitios web creano.com, creano.eu, erblüh-tee.de y los subdominios asociados contienen enlaces a otros sitios de Internet. Creano GmbH subraya expresamente que no tiene ninguna influencia en el diseño y el contenido de las páginas enlazadas. Por lo tanto, Creano GmbH no asume ninguna responsabilidad por la actualidad, exactitud, integridad o calidad de la información que allí se ofrece y se distancia expresamente de todos los contenidos de estas páginas. Esta declaración se aplica a todos los enlaces a páginas externas que figuran en la página web de Creano GmbH y sus páginas web, así como a todos los contenidos de las páginas a las que conducen estos enlaces.

§ 16

Las CGC están sujetas al derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En el caso de los consumidores que no celebren el contrato con fines profesionales o comerciales, esta elección de la ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será Hannover.

Creano GmbH se reserva el derecho a modificar las CGC. El cliente está obligado a comprobar el contenido de las CGC antes de presentar una oferta de pedido.

Springe, 04.08.2015

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